Bien que les appels indésirables ou frauduleux aient été censés devenir un problème du passé, ils continuent de hanter des millions d’utilisateurs chaque jour.
La bonne nouvelle est que les smartphones iPhone et Android offrent désormais des outils intégrés pour identifier et filtrer les appels indésirables. Cela signifie que vous n’avez pas nécessairement besoin d’installer des applications externes comme « Truecaller » ou de payer un abonnement mensuel pour vous débarrasser des appelants indésirables.
En plus des outils intégrés, votre opérateur téléphonique peut également proposer des services de protection contre les appels indésirables.
Ces fonctionnalités peuvent être activées automatiquement par certaines entreprises, tandis que d’autres nécessitent une activation manuelle depuis votre compte sur le site de l’opérateur ou via son application, selon un rapport publié par le site « Engadget » et consulté par « Al Arabiya Business ».
Si vous utilisez un iPhone, ouvrez les paramètres > applications > téléphone.
Dans la section de filtrage des appels, vous trouverez une option importante appelée Spam. En l’activant, votre téléphone ne sonnera pas lorsque vous recevrez des appels que votre opérateur classifie comme indésirables.
Ces appels seront automatiquement envoyés à la messagerie vocale et apparaîtront dans l’application téléphone sous la section Spam, accessible via le bouton en haut à droite de l’écran de l’historique des appels.
Vous pouvez également activer l’option Unknown Callers depuis la même page de paramètres, ce qui aide à garder votre historique d’appels plus organisé.
Après avoir activé cette option, les derniers appels entrants provenant de numéros non enregistrés dans vos contacts apparaîtront dans une section spéciale nommée Unknown Callers, accessible via le bouton en haut à droite de l’écran des appels.
Si vous découvrez qu’un des numéros de cette section appartient à une personne ou une entité de confiance, vous pouvez utiliser l’option Mark as Known pour le retirer de la liste des numéros inconnus.
L’iPhone propose également une section Screen Unknown Callers, qui offre trois options pour gérer les appels entrants de numéros non enregistrés.
La première option est Never, qui est le paramètre par défaut, où tous les appels entrants sonnent normalement.
L’option la plus stricte est Silence, qui coupe le son de tous les appels entrants de numéros non enregistrés dans vos contacts et les envoie directement à la messagerie vocale.
Vous pourrez ensuite consulter ces appels silencieux dans l’historique des appels de l’application téléphone.
Si vous ne souhaitez pas couper tous les numéros inconnus, l’option Ask Reason for Calling représente un compromis pratique.
En l’activant, l’iPhone vérifie les appels entrants de numéros inconnus et demande à l’appelant de préciser la raison de son appel avant que le téléphone ne décide s’il doit vous mettre en relation.
Vous pourrez voir une transcription directe de la réponse de l’appelant sur l’écran de votre téléphone, puis décider si l’appel mérite une réponse ou non.
Cette fonction de filtrage des appels est disponible dans certains pays sur les iPhones fonctionnant sous iOS 16 ou des versions ultérieures.
Bien que la plupart des utilisateurs conservent les numéros de leurs proches dans leurs contacts, il est également préférable d’enregistrer d’autres numéros qui vous contactent régulièrement, comme ceux des cliniques médicales ou de votre lieu de travail.
Les outils de filtrage des appels peuvent vous aider à réduire le nombre d’appels indésirables, mais des paramètres de blocage trop stricts peuvent également entraîner la perte d’appels importants provenant de numéros non enregistrés. Il est donc préférable de choisir le paramètre qui convient à votre utilisation du téléphone.
La plupart des téléphones Android offrent des outils intégrés pour détecter les appels indésirables, mais les fonctionnalités disponibles varient selon le modèle de téléphone, la version d’Android et l’application de téléphone utilisée.
L’application Phone de Google est préinstallée sur de nombreux téléphones Android et fournit des outils intégrés pour identifier l’appelant et détecter les appels indésirables.
Si votre téléphone utilise une autre application de téléphone, vous pouvez rechercher des options similaires dans ses paramètres ou installer l’application Phone de Google et la définir comme application de téléphone par défaut.
Ouvrez l’application Phone, puis appuyez sur le menu des options en haut à gauche et sélectionnez Paramètres.
Ensuite, allez dans la section Call Assist et appuyez sur Caller ID and spam.
Activez l’option See caller and spam ID pour que votre téléphone vous avertisse des appels susceptibles d’être indésirables avant que vous ne répondiez.
Pour une protection accrue, activez l’option Filter spam calls, qui coupe automatiquement le son des appels que le téléphone soupçonne d’être indésirables.
Cependant, vous pourrez toujours voir les appels manqués et les messages vocaux provenant de numéros inconnus dans l’application téléphone.
Ces fonctionnalités nécessitent un téléphone fonctionnant sous Android 6.0 ou une version ultérieure, ainsi que la dernière version de l’application Phone de Google installée et définie comme application de téléphone par défaut.
Certains téléphones Android, y compris les appareils Google Pixel et Samsung Galaxy, proposent des outils plus avancés pour filtrer les appels, similaires à la fonction Ask Reason for Calling sur iPhone.
Si vous utilisez un Pixel 6 ou une version ultérieure, ouvrez l’application Phone, puis allez dans : Paramètres > Spam et filtrage des appels > Filtrage des appels.
À partir de là, vous pouvez configurer la fonction de filtrage des appels.
Pour certains téléphones Samsung pris en charge, ouvrez l’application téléphone, appuyez sur l’icône des trois points en haut à droite, puis allez dans : Paramètres > Filtrage des appels.
Avec ces paramètres, votre téléphone peut gérer une grande partie des appels indésirables automatiquement, au lieu de vous obliger à répondre à chaque numéro inconnu pour déterminer s’il s’agit d’un appel légitime ou d’une tentative de marketing ou de fraude.
En général, la meilleure façon de réduire les appels indésirables est de combiner les outils intégrés du téléphone avec les services de protection fournis par votre opérateur, tout en veillant à enregistrer les numéros des contacts et des personnes dont vous attendez des appels pour ne pas manquer un appel important.
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