Le ministre des Communications et des Technologies de l’information, Dr. Shadi Basra, a réalisé aujourd’hui une visite de contrôle à l’Office public des télécommunications à Aden, qui est la capitale temporaire du Yémen. Cette initiative vise à évaluer la performance technique et administrative de l’institution. Elle s’inscrit dans le cadre de l’engagement du ministère à renforcer le secteur des communications au Yémen et à fournir des services de qualité aux citoyens.
Au cours de sa visite, le ministre Basra a reçu une présentation détaillée de la direction de l’institution ainsi que des responsables techniques, portant sur le déroulement des opérations dans les divers départements. Il a examiné le niveau des services fournis, ainsi que les programmes de maintenance et de mise à jour technique déjà mis en œuvre. La réunion a également abordé les défis auxquels l’institution est confrontée, tels que les pannes techniques et les interruptions du service Internet fixe, qui impactent la satisfaction des utilisateurs.
Le ministre des Communications a souligné l’importance de redoubler d’efforts pour trouver des solutions techniques urgentes afin de stabiliser et d’améliorer la qualité des services. Il a noté que les évolutions rapides dans le secteur des communications et des technologies de l’information nécessitent une réponse rapide et efficace de la part des autorités concernées. En outre, il a insisté sur la nécessité de traiter les plaintes techniques de manière continue, ce qui reflète l’engagement de l’institution à répondre aux besoins des citoyens.
En conclusion de sa visite, Dr. Shadi Basra a affirmé que l’amélioration du service client constitue une priorité essentielle pour renforcer la confiance des abonnés. Il a précisé que cela exige une coopération et une coordination continues entre tous les départements et services, afin de garantir des prestations conformes aux attentes des citoyens. Il a également exprimé l’espoir que ces efforts contribueront à stabiliser le secteur des communications dans le pays.
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